Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako ,return policy‘ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které... Více
Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako ,return policy‘ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. ,rozšířený produkt‘. Text doplňují tři empirické studie.
| Autor | Radoslav Škapa |
|---|---|
| Vydavatel | Masarykova univerzita |
| Vydáno | 2013 |
| Počet stran | 189 |
| Formát | |
| Velikost | PDF (17 MiB) |
| ISBN | 978-80-210-6123-1 |
| Jazyk | Čeština |
Pro co nejlepší zážitek z procházení webu - aby fungovalo vyhledávání, abychom si pamatovali, co máte v košíku, abyste jednoduše zjistili stav vaší objednávky, abychom vás neobtěžovali nevhodnou reklamou a abyste se nemuseli pokaždé přihlašovat.
Proto od vás potřebujeme souhlas se zpracováním souborů cookies, tj. malých souborů, které se dočasně ukládají ve vašem prohlížeči. Děkujeme, že nám ho dáte a pomůžete nám tak web zlepšovat.
ČESKY 
SLOVENSKY