Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako ,return policy‘ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které... Viac
Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako ,return policy‘ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. ,rozšířený produkt‘. Text doplňují tři empirické studie.
| Autor | Radoslav Škapa |
|---|---|
| Vydavateľ | Masarykova univerzita |
| Vydané | 2013 |
| Počet strán | 189 |
| Formát | |
| Veľkosť | PDF (17 MiB) |
| ISBN | 978-80-210-6123-1 |
| Jazyk | Čeština |
Pre čo najlepší zážitok z webu - aby fungovalo vyhľadávanie, aby sme si pamätali, čo máte v košíku, aby ste jednoducho zistili stav vašej objednávky, aby sme vás neobťažovali nevhodnou reklamou a aby ste sa nemuseli zakaždým prihlasovať.
Preto od vás potrebujeme súhlas so spracovaním súborov cookies, tj. malých súborov, ktoré sa dočasne ukladajú vo vašom prehliadači. Ďakujeme, že nám ho dáte a pomôžete nám tak zlepšovať web.
ČESKY 
SLOVENSKÝ